Serwis i przeglądy

Co robimy

Serwis jest u nas osobnym działem od 2019 roku. Ma własną dyspozytorkę, 5 samochodów serwisowych i wykonuje ok. 3 400 wizyt rocznie w Poznaniu i okolicach. Działem kieruje Agnieszka Wróblewska. Zajmujemy się:

• przeglądami pomp ciepła, klimatyzatorów i rekuperatorów,
• naprawami i usuwaniem awarii,
• kontrolami szczelności instalacji z F-gazami i wpisami do wymaganej dokumentacji,
• korektą nastaw, gdy rachunki za prąd są wyższe, niż powinny,
• przeglądami po zakupie domu z istniejącą instalacją.

Dla kogo

Dla naszych klientów, ale też dla osób, które mają urządzenia zamontowane przez inną firmę, a ta już nie istnieje albo nie odbiera telefonu. W takim przypadku pierwsza wizyta jest dłuższa, bo sprawdzamy całą instalację, a nie tylko samo urządzenie.

Dlaczego przegląd co roku

Większość producentów pomp ciepła i klimatyzatorów wymaga corocznego przeglądu do utrzymania gwarancji. Ważniejsze jest jednak to, co przegląd wykrywa: zapchany filtr wody, który obniża sprawność, niedrożny odpływ skroplin, który zimą zamarza, spadek ciśnienia w instalacji albo źle ustawioną krzywą grzewczą. Każda z tych rzeczy zwiększa zużycie prądu, zanim pojawi się awaria.

Co sprawdzamy przy innych urządzeniach

• Klimatyzator: czyszczenie i odgrzybianie jednostki wewnętrznej, filtrów i tacy skroplin, czyszczenie wymiennika jednostki zewnętrznej, pomiar temperatur i ciśnień, kontrola szczelności.
• Rekuperator: wymiana filtrów, czyszczenie wymiennika i wentylatorów, kontrola odpływu skroplin, sprawdzenie przepływów na wybranych anemostatach.

Jak przebiega wizyta

1. Zgłoszenie. Telefonicznie, e-mailem lub przez formularz. Dyspozytorka ustala termin i prosi o model urządzenia i zdjęcie tabliczki znamionowej.
2. Przegląd. Serwisant odczytuje historię pracy i błędy, czyści elementy, mierzy parametry i sprawdza instalację. Pompa ciepła zajmuje zwykle 1,5-2 godziny, klimatyzator ok. godziny.
3. Protokół. Dostają Państwo protokół z wynikami pomiarów i listą zaleceń. Jeśli coś trzeba wymienić, podajemy cenę przed wykonaniem.
4. Przypomnienie. Za rok przypominamy o kolejnym przeglądzie.

Umowy serwisowe

Umowa obejmuje coroczny przegląd w ustalonym terminie, gwarantowany przyjazd w ciągu 48 godzin w sezonie grzewczym i dostęp do dyżuru awaryjnego od października do kwietnia, codziennie 7:00-21:00. Przy zgłoszeniu "nie ma ogrzewania" zwykle przyjeżdżamy tego samego dnia. Umowę wyceniamy po liczbie urządzeń i odległości od Poznania.

Od czego zależy cena

• rodzaj i liczba urządzeń,
• odległość od Poznania,
• części i materiały eksploatacyjne, np. filtry do rekuperatora,
• czy potrzebna jest kontrola szczelności z wpisem do dokumentacji.

W Poznaniu i powiecie poznańskim nie doliczamy kosztów dojazdu. Dalej doliczamy stałą stawkę według strefy, którą podajemy przy umawianiu wizyty. Jeśli w jednej okolicy mamy kilka przeglądów tego samego dnia, staramy się je połączyć, co skraca czas oczekiwania na termin.

Na naprawy po gwarancji zawsze dostają Państwo wycenę przed rozpoczęciem pracy. Najczęściej wymieniane części, np. czujniki temperatury, pompy obiegowe czy filtry, wozimy w samochodach, więc wiele usterek usuwamy przy pierwszej wizycie.