Pompa ciepła zimą: co jest normalne, a kiedy dzwonić do serwisu

Przy mrozach w Wielkopolsce telefon na linii serwisowej dzwoni bez przerwy. Sporo zgłoszeń dotyczy jednak rzeczy, które są zwykłą pracą pompy ciepła. Spisaliśmy najczęstsze pytania z ostatnich tygodni, żeby łatwiej było odróżnić normalne zachowanie od usterki. Jeśli coś z drugiej części tekstu pasuje do twojej sytuacji, dzwoń od razu.

Co jest normalne

Kłęby pary nad jednostką

To najczęstszy powód telefonów. Zimą na wymienniku jednostki zewnętrznej osadza się szron. Co jakiś czas pompa uruchamia odszranianie: na kilka minut odwraca obieg, ogrzewa wymiennik, a lód topi się i paruje. Z boku wygląda to jak dym z komina. To nie pożar ani wyciek, tylko para wodna.

Odszranianie jest najczęstsze przy temperaturze około 0 do +3 °C i wysokiej wilgotności, a nie przy największych mrozach. Przy mglistej, wilgotnej pogodzie cykl co 40-60 minut nie jest niczym dziwnym.

Zmiana dźwięku, syk, chwilowa cisza

W czasie odszraniania wentylator zwykle staje, a zawór czterodrożny przełącza obieg. Słychać wtedy syk albo szum przepływającego czynnika, czasem pojedyncze stuknięcie. Po kilku minutach wentylator rusza ponownie, często na wyższych obrotach. Przy mrozie sprężarka pracuje z większą mocą, więc jednostka jest głośniejsza niż jesienią. To też normalne.

Chwilowo chłodniejsze grzejniki lub podłoga

W czasie odszraniania pompa pobiera trochę ciepła z instalacji. Przez kilka minut temperatura zasilania spada. W domu z podłogówką tego nie poczujesz, przy grzejnikach czasem tak.

Cienka warstwa szronu na lamelach

Szron, który pojawia się i znika po każdym odszranianiu, jest w porządku. Lamele mogą być białe przez większą część dnia przy wilgotnej pogodzie.

Grzałka włącza się przy dużym mrozie

Pompę dobiera się zwykle tak, żeby poniżej pewnej temperatury, najczęściej około -7 do -10 °C, pomagała jej grzałka elektryczna. W najzimniejsze noce wyższy pobór prądu jest więc przewidziany w projekcie. Grzałka może też pracować w czasie cyklu antylegionella w zasobniku ciepłej wody. Jeśli jednak grzałka pracuje przy +5 °C, coś jest źle ustawione.

Wyższy rachunek w styczniu

Przy mrozie pompa potrzebuje więcej energii na tę samą ilość ciepła, a dom traci więcej ciepła. Styczeń może kosztować dwa lub trzy razy więcej niż październik. Liczy się wynik za cały sezon.

Co nie jest normalne

Bryła lodu, która rośnie z dnia na dzień

Jeśli dolna część wymiennika i taca skroplin zarastają lodem, który nie znika po odszranianiu, najczęściej problemem jest odpływ skroplin. Zamarznięta rura albo odpływ wylany na kostkę zamiast do drenażu sprawiają, że woda nie ma gdzie uciec. Lód może w końcu dojść do łopat wentylatora i je uszkodzić. To sprawa na wizytę serwisu.

Kod błędu na sterowniku

Zrób zdjęcie wyświetlacza z kodem i zanotuj, kiedy się pojawił. Nie resetuj sterownika kilka razy z rzędu. Kod mówi nam, z jakimi częściami przyjechać, a wielokrotny reset czasem kasuje historię błędów.

Dom się wychładza, choć pompa pracuje

Jeśli temperatura w domu spada przez kilka godzin, a pompa pracuje albo stoi bez komunikatu, zadzwoń. Może to być usterka czujnika, zbyt niska krzywa grzewcza albo problem z przepływem w instalacji.

Wybijający bezpiecznik

Bezpiecznik pompy lub grzałki, który wybija więcej niż raz, to zawsze zgłoszenie serwisowe. Nie włączaj go w kółko.

Nowe, nietypowe dźwięki

Metaliczne tarcie, stukanie wentylatora o lód albo głośne buczenie, którego wcześniej nie było, mogą oznaczać uszkodzenie. Warto nagrać krótki film telefonem.

Co możesz zrobić sam

• Odgarniaj śnieg wokół jednostki, zostaw co najmniej 30 cm wolnego miejsca z boku i z tyłu.
• Strąć śnieg z daszku nad jednostką, jeśli jest zamontowany.
• Nie przykrywaj jednostki plandeką ani folią.
• Nie skuwaj lodu ostrymi narzędziami. Lamele łatwo zgiąć, a rurki z czynnikiem przebić. Jeśli trzeba, polej lód letnią wodą przy wyłączonym urządzeniu.
• Sprawdź, czy wylot skroplin nie jest zasypany śniegiem.
• Nie obniżaj na noc temperatury w domu o kilka stopni. Rano pompa musi wtedy nadrobić z dużą mocą, często z grzałką.

Jak zgłosić usterkę

Linia serwisowa +48 000 000 001 działa od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-19:00. Klienci z umową serwisową mają od października do kwietnia dyżur awaryjny codziennie w godzinach 7:00-21:00. Zgłoszenia "brak ogrzewania" traktujemy priorytetowo i zwykle przyjeżdżamy tego samego dnia.

Przygotuj:

• model urządzenia i numer seryjny z tabliczki,
• zdjęcie kodu błędu lub ekranu sterownika,
• temperaturę w domu i na zewnątrz,
• opis tego, co się zmieniło i od kiedy.

Dzięki temu dyspozytor często rozwiąże sprawę przez telefon, a jeśli nie, serwisant przyjedzie z właściwymi częściami.

Przegląd przed sezonem

Większość zimowych awarii, które widzimy, da się wykryć wcześniej: zatkany odpływ skroplin, brudny wymiennik, za niskie ciśnienie w instalacji, źle ustawiona krzywa grzewcza. Przegląd we wrześniu lub październiku kosztuje mniej niż jedna pilna wizyta w styczniu.