Biuro obsługi klienta
Specjalista / specjalistka ds. obsługi klienta
- Poznań, praca w biurze przy ul. Przykładowej
- Umowa o pracę
- 6 000-7 500 zł brutto miesięcznie + premia kwartalna
Kariera
Pracują u nas 42 osoby w 9 ekipach montażowych, serwisie i biurze. Piszemy wprost, jak wygląda praca, ile jest sezonowości i jak przebiega rekrutacja.

Praca u nas
Jesteśmy firmą instalacyjną z Poznania. Pracują u nas 42 osoby: 9 ekip montażowych, dział serwisu z 5 samochodami, projektant, dział komercyjny i biuro. Firmę założyli w 2008 roku dwaj fachowcy, którzy sami przez lata montowali kotły i klimatyzację, i to nadal widać w tym, jak jest zorganizowana praca.
Ekipy. Ekipa montażowa to zwykle dwóch lub trzech monterów i brygadzista. Ekipy są stałe, więc pracujesz z tymi samymi ludźmi przez cały sezon. Brygadzista dostaje od biura dokumentację, obliczenia i listę materiałów przed wyjazdem na budowę. Nie ma szukania na miejscu, co właściwie trzeba zrobić.
Auta i narzędzia. Każda ekipa i każdy serwisant ma auto służbowe, wyposażone przez firmę: zaciskarki, pompy próżniowe, stacje do odzysku czynnika, wagi, manometry cyfrowe, kamery termowizyjne w serwisie. Narzędzia wymieniamy, kiedy się zużyją, a nie kiedy przestaną działać w połowie montażu.
Szkolenia i uprawnienia. Certyfikat F-gazowy dla personelu opłaca firma, razem z kursem i egzaminem. Tak samo świadectwa kwalifikacyjne SEP. Monterzy jeżdżą na szkolenia producentów urządzeń, z którymi pracujemy. Od 2024 roku wszystkie ekipy przeszły szkolenie z urządzeń z czynnikiem R290 (propan), które wymagają innego podejścia do bezpieczeństwa niż starsze czynniki.
Sezonowość, uczciwie. Ta branża ma sezony i nie będziemy udawać, że jest inaczej. Od września do grudnia jest najwięcej montaży pomp ciepła i najwięcej zgłoszeń serwisowych, a w czerwcu i lipcu dochodzi klimatyzacja. W tych miesiącach zdarzają się nadgodziny i soboty, płatne zgodnie z kodeksem pracy. Styczeń i luty są spokojniejsze w montażach. Wtedy robimy szkolenia, przeglądy sprzętu i urlopy. Wynagrodzenie jest stałe przez cały rok, nie płacimy "od sztuki".
Serwis zimą. Dział serwisu prowadzi od października do kwietnia dyżur awaryjny dla klientów z umową, codziennie 7:00-21:00. Dyżury są w grafiku z wyprzedzeniem i rozkładane po równo.
Lista otwartych stanowisk jest poniżej. Jeśli nie ma oferty dla Ciebie, a pracujesz przy instalacjach grzewczych, chłodnictwie albo wentylacji, i tak wyślij CV. Przed sezonem zwykle rozbudowujemy ekipy.
Kariera
Biuro obsługi klienta
Dział komercyjny
Serwis
Montaż